退款政策

生效日期：2026 年 3 月 24 日

本退款政策说明 Uni-1 AI 如何处理你在 uni1ai.pro 上发起的订单退款请求。

如果你是在搜 Uni-1 退款政策、未使用积分能不能退、或本站订阅退款怎么处理，这一页就是 uni1ai.pro 的正式退款规则。

先看这四点

• 一次性积分如果完全没用，且在 3 个自然日内 提出申请，通常才进入退款审查范围。
• 已经用掉的积分、已经交付的输出、已经生效并使用过的订阅权益，原则上通常不退。
• 取消订阅只会阻止后续续费，不会自动把当前账期倒回成退款。
• 如果你要判断退款边界是否合理，建议把本页和 价格页、服务条款、关于本站 一起看。

适用范围

本政策适用于你在本站购买的内容，例如：

• 一次性积分包
• 自动续费订阅
• 托管工作台容量或其他站内付费服务

本政策不适用于 Luma 官方计费、官方 Uni-1 API 收费，或任何发生在 uni1ai.pro 之外的第三方购买。

基本原则

由于托管式生成能力通常会很快触发上游成本，已经完成、部分使用或已经生效的购买，原则上不支持退款；但如果法律强制要求，或确实存在明确计费 / 服务故障，则按例外处理。

哪些情况可能支持退款

以下情况通常可能符合退款条件：

1. 同一订单被重复扣款。
2. 支付成功，但积分或订阅权益并未实际到账。
3. 技术故障导致你已购买的任务无法完成，且积分也没有返还。
4. 一次性积分购买后 3 个自然日内，且积分完全未使用。
5. 你所在司法辖区的法律明确要求退款。

一般不退款的情况

以下情况通常不支持退款：

• 已购买积分已经部分或全部被使用。
• 订阅权益在当前计费周期内已经实际生效并被使用。
• 输出已经交付，而退款理由仅仅是口味、偏好或主观不满意。
• 问题来自误用、违规或不受支持的输入。
• 超过上述退款时间窗后才提出申请，且法律没有另行要求。

订阅取消

你可以主动取消订阅，以阻止后续自动续费。但取消订阅本身不会自动触发当前账期退款，除非法律要求或我们依据本政策明确批准。

如何申请退款

请发邮件到 support@uni1ai.pro，并尽量附上：

1. 你的账户邮箱
2. 订单号或交易流水号
3. 购买日期
4. 退款原因
5. 如为技术问题，请附截图或错误信息

审核与处理

我们目标是在 3 个工作日内 给出答复。若审核通过，退款一般会原路退回到原支付方式；实际到账时间取决于支付服务商。

拒付提醒

如果你怀疑扣费有误，建议先联系我们，再决定是否发起拒付。多数账单问题在前置沟通时解决得更快，也能减少误伤账户权限的概率。

政策更新

我们可能会不时更新本政策。更新版发布到本页后即生效。

联系方式

邮箱：support@uni1ai.pro